いちゃもん付けてタダにさせようとした客が、逆に謝罪する事になった話し。

このtweetとても勉強になりました…

従業員や備品、他の客への影響など総合的に判断して利益にならないやつが客じゃないのは当たり前だよなぁ

日本がって言うより今が。かも知れません。20年前は必ず上司が出てきてくれました。別室に案内したり。正社員が減って責任者が出てこないってほんと今どきです。

もしものケースを日本は教えないのか…😦

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確かに、おカネ払ってくれない人は客とは言えませんね。

めっちゃいい話！

こんな責任者が居てくれるなら安い給料でも接客頑張れるけどね(本当は理不尽多過ぎて倍額貰ってもキツイけど)犯罪者来ても事務所に引きこもってるよーな店長にしか当たった事ないわ。やっぱり闘える強そうなイキモノになろ。

いいなぁ
私の勤めていたとこは、店員を階段から突き落としてもグラスを後ろから投げられても、強制飲酒をさせられてもお客様は神様、店員が悪いだったなぁ
もうつぶれてないけど💦

欧米人マネージャーは、事の重軽をちゃんと理解して、はっきりと線を引いてくれることが多いから👍

日本は事なかれで、なぁなぁで済まそうとする事が多いので、強いもののいい餌食にされてる
そろそろそれも転換しないとな

「このラインを超えたら客じゃない」
守ってくれる上司、カッコいい。

どんな悪質クレーマーでも「申し訳ありません」で貫き通そうとする上司はいるね
逆にこの支配人みたいな上司もいる

そんな上司になりたいね

これに絡むけど、金払って受け取るまでは店の売り物でお前のものじゃない。他の人が買うかもしれないものだから、レジ出るまではものを丁寧に扱えと言いたい。売り物を雑に扱うヤツに。勝手に置き場変えたりするやつも。

私も接客業だったので、分かりみが深いです。。。

この支配人は素晴らしいと思います
お客様は神様…その言葉は、店員と客との間のマナーがあった上で成り立つと思います
労働者を守るのが経営者の究極の役割です

日本人支配人だったらこーゆことやってくれなさそう。

全国の店長は、この姿勢を見習って、クレーマーに対する行動をぜひ取り入りて欲しいです。