現場の偉い人には見習ってほしい！ゴネ得クレーマーに対する外資系の神対応

良い判断ですね！

イイゾ、モットヤレ。

ほほー！いい対応してる！
ぜひ横展開してほしい

とても大事な事です。

「お客様は神様だろ！」という考えのお客様は、お店にとって全く神様ではない。

日本のサービス業の責任者もこうあって欲しい。
スタッフを守るために。

教育、指導、研修と言う名目で立場が弱い者に声を荒げる、嫌みを言う、する。
この支配人同様、私達も理不尽な指導には物言いたい。

先日の上司面談で今まで我慢してたワースト4を実名入りで報告。上司謝り続けたわ。

お客様は神様ではない。たまに本当に腹立つ店員さんもいるけど、とはいえ何を言っても許される訳じゃないよね(。'-')(。_)ｳﾝｳﾝ

あと少ししたら悪質クレーマーに対する日本のお店側の対応もこういうスタンスに変わるはずよ

ぴょんきちが某運送会社の所長をしていた時、女性運転手に、某上場企業工場の担当者にセクハラ発言をされ、言うことを聞かないと仕事切るぞと言われ困っていると相談を受けた。それで切られるなら切られてもいいと所長に言われたときっぱり言いなさ…

いけめん

『王様のレストラン』で『お客様は王様です。しかし、過去には首をはねられた王様もいます。』というようなセリフがあったのを覚えてる。
正にその通りでしょ。
何でもかんでも言う通りにする必要はないと思う。

私も某スーパーの管理職…
こんな問題も日常茶飯事…
正直疲れますが、こういうヤカラは、アホが多い😏

このような上司が会社にはいてもらいたい。ごちゃごちゃ指導するより人材は必ず育つね。

自分も含めて全ての客となる人間は心にとめておきたい。