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現場の偉い人には見習ってほしい!ゴネ得クレーマーに対する外資系の神対応

客商売をしていると、絶対にいるのがクレーマー。中には「いちゃもんを言い続けて何だかんだタダにしてもらおう」というゴネ得クレーマーというものがいます。こういうクレーマーには、この外資系の対応のようにしたいものですね。

クレーマー

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匿名熊猫
@marumarupanda14

ソフトバンクの代理店で従業員に向かって怒鳴り散らすおじさんが話題になっていますが、この店舗の責任者に限らず客商売する現場のえらい人はこの外資系の対応を見習ってほしい。

11時40分 2018年12月07日

外資系への反応

新宿おおおやじんのアイコン
新宿おおおやじん @tada_3150

良い判断ですね!

2018-12-09 08時14分
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Yuimathi @rsp21528zeta2

イイゾ、モットヤレ。

2018-12-09 08時13分
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神柄岱豆@ダレだ @kamituka

ほほー!いい対応してる!
ぜひ横展開してほしい

2018-12-09 08時13分
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タロウ🇦🇶 @duc906

とても大事な事です。

2018-12-09 08時11分
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イッチー【ストパー大好き/1児♂】 @itchy_ddy

「お客様は神様だろ!」という考えのお客様は、お店にとって全く神様ではない。

2018-12-09 08時11分
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ぴょんちゃん @jBc6t8zpudDX3G1

日本のサービス業の責任者もこうあって欲しい。
スタッフを守るために。

2018-12-09 08時09分
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ナッツママ@1222-23LUNA SEA参戦 @fwiw6767

教育、指導、研修と言う名目で立場が弱い者に声を荒げる、嫌みを言う、する。
この支配人同様、私達も理不尽な指導には物言いたい。

先日の上司面談で今まで我慢してたワースト4を実名入りで報告。上司謝り続けたわ。

2018-12-09 08時08分
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久藤さゆ @Sayu_Kudo_0613

お客様は神様ではない。たまに本当に腹立つ店員さんもいるけど、とはいえ何を言っても許される訳じゃないよね(。'-')(。_)ウンウン

2018-12-09 08時07分
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デニーズへようこそ! @hede1134

あと少ししたら悪質クレーマーに対する日本のお店側の対応もこういうスタンスに変わるはずよ

2018-12-09 08時02分
ぴょんきちのアイコン
ぴょんきち @pyonkichi0321

ぴょんきちが某運送会社の所長をしていた時、女性運転手に、某上場企業工場の担当者にセクハラ発言をされ、言うことを聞かないと仕事切るぞと言われ困っていると相談を受けた。それで切られるなら切られてもいいと所長に言われたときっぱり言いなさ…

2018-12-09 08時01分
もつ@趣味用のアイコン
もつ@趣味用 @nkmhes

いけめん

2018-12-09 08時01分
keiのアイコン
kei @kei_2219

『王様のレストラン』で『お客様は王様です。しかし、過去には首をはねられた王様もいます。』というようなセリフがあったのを覚えてる。
正にその通りでしょ。
何でもかんでも言う通りにする必要はないと思う。

2018-12-09 07時58分
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ひーさん @7KxJ6wfxVv85rEk

私も某スーパーの管理職…
こんな問題も日常茶飯事…
正直疲れますが、こういうヤカラは、アホが多い😏

2018-12-09 07時54分
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生存をかけた闘い @EscapeBias

このような上司が会社にはいてもらいたい。ごちゃごちゃ指導するより人材は必ず育つね。

2018-12-09 07時53分
tar(たー)のアイコン
tar(たー) @tarvo1972

自分も含めて全ての客となる人間は心にとめておきたい。

2018-12-09 07時53分

客が店を選ぶ権利があるのなら、店も客を選ぶ権利があります。
後の話を見ると、この支配人は行き過ぎたクレーマーを追い出すだけでなく、クレーマーから従業員を守っているみたいですね。
これは素晴らしい上司です。

私は以前、クレーマーに押し負けてクーポンをあげているお店を見たことがあります。
あれではクレーマーの思うつぼですよね。
時にお店側は理不尽なクレーマー客に対して怒っても良いと思います。
人を傷つけ、店側に損害を与えるクレーマーは客ではありません。
偉い人には、見習ってほしい出来事ですね。

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