アンドロイドTVを搭載したシャープのテレビが映らなくなってしまう・・・
シャープ製のテレビで、Android TVを搭載したものでアップデートをしてしまうとテレビが映らなくなるという不具合が発生しているそうです。テレビは2019年7月以降に発売されたもので、中には訪問修理を受けないと対処できない症状もあるということです。
アップデート
本日早朝にかけて実施されたAndroid TVのアップデートの結果、テレビが映らない（再起動を繰り返す）という不具合が発生しました。発信が遅れたこと、コールセンターが繋がりにくいなど、現在もご迷惑おかけしております。申し訳ありません。まず対象はこちら、2019年7月以降に発売されたテレビです。
シャープへの反応
今日連絡下さい。ってお願いしたのに来なかったけど、なんでですか？
対応が最悪です。😰
電話はつながらず、オペレーターチャットもダメ。web予約も約束は守られない…
購入して1ヶ月も経ってません。
ようやくオペレーターに繋がるも、今から予約は五日後…って？？
今日、朝9時から約束の電話待ってたのに…
兎に角対応が最悪です。
COCORO MENBERSに登録し、MY家電にも対象商品を登録しているのですが、不具合の連絡がありませんでした。何のために登録しているのでしょうか？
我が家はアップデートしたものの幸い不具合は発生していませんが、製品登録者にはプッシュで情報を発信するべきだと思います。
丸２日テレビ観れなくてつらい。修理の依頼したけど、電話かかってこないし、いつ直るのか知りたい(ToT)お疲れ様です。
私もテレビ映らなくなりましたが、色々試して、本体で電源シャットダウン、再起動させることで直りました。
この方法で全ての方が治るかはわかりませんが、まだの人は一度試してみてはいかがでしょう。
まさに昨日の朝からこちらの製品のテレビが急に映らなくなりました。修理依頼したところです。Twitterに上げて頂き助かりました！
今年は閏年でも無いのに
4T-C60CN1です。
アップデート後、テレビは見れるのですが、昨日から突然画面がスクリーンセーバーになったり、TVer見てる時に突然画面真っ黒＆音声なしになったりします。
リモコン操作するとしばらくは直りますが、たまに繰り返します。
これも今回の不具合が原因でしょうか？修理対象でしょうか？
元電気メーカ勤めなんですが、この症状だと迅速な「修理」は多分無理ですね。対策自体の準備に最短一週間くらいはかかるでしょう。短期間で対応するには「交換」しかないかな？
しかも最新機種ではないから在庫も無い。最悪です。
我が家のテレビ、対象機種だけどアップデートは成功したのかちゃんと映ってる。
(昨日、母がテレビ壊れたと言っていたけど、QRコード画面で、知らずに適当にいじったらついた。)
でも、YouTubeはテレビの左上1/4位のサイズで小さいんだけど関係ある？
TVer、dTV他は普通に見れるからうちだけの問題？
シャープさんが公表する前に、故障かと思い
購入先に電話したら、購入先からシャープへ連絡し、その後シャープさんから直接電話が来るようになってますが、連絡来る気配ありませんが、ネット予約の方が早いんですか？
だとしたらこのまま待ってたら、後手後手で後回しになりそうで困るんですが…
シャープさんのテレビ、それぞれ一年ほどで２台立て続けにだめになりました。３台目を買うお金も気力もなくし、他社さんのレコーダーを通して映像を受信してます。画面の大きなただのモニターになってます。
昨日ではない。一昨日の夜から一切映らない。前々からちょくちょく録画に失敗してたのももしかして不具合なのか？
電話でしか修理依頼できないのに、何回かけても繋がらない。
これから出かけるけど、出先で電話する場合、もし繋がっても保証書とか手元にないけど大丈夫かな？ 早く何とかしてほしい
最近のテレビにはテレビチューナー以外に、Android TVという機能が付いているためYouTubeやネットフリックスなどがインターネットを経由して見られるようになっています。今回のトラブルは、そのAndroid TVのアップデートが原因でテレビが見られなくなってしまうというもののようです。
中でも再起動を繰り返すという症状になると、メーカーの訪問修理でしか対応できないということで、どれくらいのユーザーが対象になっているのでしょうか。
テレビを見る人が減っているとはいえ、Android TVでネット配信の番組などを見る人は多いと思うので、できるだけ早く修理が完了すると良いのですが。
