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ルールを守った人が怠慢と言われる屈辱…分かりみが深い!

みみちゃんの会社の同僚の方は仕事でお客様からのクレームにお疲れのご様子ですね。しかし、ルールを守っているだけの同僚の方が怠慢と言われるのは意味が分かりません!けれど、こういうことってよくあるのですよね…。

仕事

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うさぎのみみちゃん
@usagitoseino

そりゃあお客さんが1度受けた対応を「誰々はやってくれたのに!!!」となるのはわかる。
ただ、できない理由を聞いて「怠慢だ」と、「やってくれた人が誠実だ」と、言わないでほしい。ルールに従う人を悪者にしないでほしい。

07時25分 2019年02月05日
1.3万 2.8万

ルールを守った人が怠慢と言われる屈辱…分かりみが深い!

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ケンPREZA改弐 @ken_preza

これのお陰で前の店での評価は最悪だったと思う。
今思えば言いまわしとか言うタイミングを考えてればもう少しマシな対応出来たかもだけど。

2019-02-05 09時19分
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こけし@脱北中 @choconyachasan

こういうときはホント毅然とした態度が大事だよね。
言われては「◯◯はおりませんので、できかねます。」ってルール破った人のせいにしてたな~

2019-02-05 09時19分
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神崎恭介@八乙女の媛武者8章製作中 @ego_kan

この〇〇さんはやってくれたのに、って、〇〇さんがいないとしたら、規則を破ってとぼされたか、クビになった事になる。
他の職員にも同じ要求をするのは、私の為にお前も処罰されろ!という脅迫だよね😩

2019-02-05 09時19分
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癒し系きっちゅ🐰 @ifwdwm

垂れ幕を貼っちゃいけないって決まりの場所に垂れ幕を貼った人がいて、やめてくださいっていったら「向こう(私の管轄外だけど垂れ幕は禁止の場所)もやってるじゃん!」って言われたんだよな。ダメなことでも、やってる人がいるなら許容しろって変…

2019-02-05 09時18分
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Sakaki @sakakiai

なにを言うにもいちいち言い過ぎるのが最近の私たちのよくないところ。
なぜそのようになってきたのかなぁ

2019-02-05 09時11分
めそボン太ドルジのアイコン
めそボン太ドルジ @MesoBontaDoruji

前任者の過剰なサービスにより後任が苦しむ(勿論お客は一般人からクレーマーになってしまう)典型的なパティーン

2019-02-05 08時59分
Hirokazu SUZUKIのアイコン
Hirokazu SUZUKI @ponzalez

勝手にサービスレベルを上げるバカぎいる限り、ブラック化は止まらない。

2019-02-05 08時56分
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まっちゃん@SR400 @mattu_sr400

あるあるやな…。
ちなみに禁止されている事をやるのは自己責任(首覚悟)だから、お客様がよっぽど信頼できるとしてもやらんな…←

ただ、ものすごくやってあげたくなって申し訳ない気持ちにはなる←

2019-02-05 08時51分
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燃え尽きた めとろん @2metron6

コンビニ時代を思い出す…

2019-02-05 08時48分
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声帯が真っ赤なルルさん @86NOIE

チップ払わないからこうなるねん
( ´-`)。oO(ドラマホテルや
ホテル品質を勘違いした老害体質
無料サービスは何処かにしわ寄せと歪を作るだけ

2019-02-05 08時33分
リラとこぐまちゃん@減量中のアイコン
リラとこぐまちゃん@減量中 @Johnny_Rila

自分のために禁止されてることをやってくれた=私は特別扱い!! って思ってるクレーマー体質な人なんだろうなぁ…

自分の中にも、表には絶対に出さないけど…そんな部分があるっちゃあるので自戒せにゃ

相手も立場のある人間なんだというこ…

2019-02-05 08時32分
さち@断捨離中のアイコン
さち@断捨離中 @motomoto1971

あー、これSEで運用を引き継いだときに良くある奴だわ。

2019-02-05 08時27分
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ニコ@2/28電話北浦和 @luv_nico_peace

めっちゃわかるー
いつも「じゃあその人にやってもらえ」でなんとか逃げてたけどアンケートで文句書かれたりで仕返しされてホント接客業の闇だったわー

2019-02-05 08時26分
真凛姐さん🍈ソル・ナシエンテのアイコン
真凛姐さん🍈ソル・ナシエンテ @torbellino0717

接客業してるとわかりすぎる…

2019-02-05 08時25分

ルールを破った前任の対応者がなぜか善人扱いされ、ルールを守っているだけの同僚の方が怠慢と言われるのは理不尽極まりないです。

仕事だからと割り切ろうと努力はしますが、割り切れないこともありますよね。

リプには、校則を破って制服を気崩すのがカッコ良いとされるスクールカーストと同じだという意見がありましたが、納得しました!

クレーマーの気持ちも全く理解出来なくはありませんが、理由をちゃんと考えて頂きたいですね。

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