悪質なクレーマーにはもっと厳しい対応を取っても良いはず･･･！店側はちゃんと従業員を守ってあげてほしい･･･
昔から一定数いる悪質なクレーマー。度々そのひどい内容がツイッターなどのSNSを介して拡散されては色々なメディアで取り上げられることも。中にはわざと怒鳴り声をあげるなど、無関係な他のお客さんを巻き込むような営業妨害に近い迷惑行為も目立ちます。ツイッター上では「もっと従業員を守ってあげて」との声があがっていました。
迷惑行為
「カスハラするヤツ＝他人を思いやれないクソ客」なんだから、店側は悪質クレームの基準を定義して対応時間を切り、警察に通報するなどして従業員を守るべき。
「毅然とした対応」をするのは店側であって、従業員に対処を押し付けちゃダメだぞ! 自称「神」のクソ客なんて、せいぜい「疫病神」なんだよ!
悪質クレーマーへの反応
カス客を排除しないとまともなお客様も離れて行きます、おかしな客への対応って皆結構注目してますからね。
ワイは神や！みたいなこと言うクソ客が現れたら五円玉投げつけて「クソ客がいなくなりますように」って祈願したい
客は客ではなく身内です。そんな関係でなければ互いに信頼も築けるはずはありません。
威力業務妨害は何も要求されていないので適応されないかもしれないけれど、
脅迫はされましたねぇ…
店長に電話しても来てくれなかったですし。(早朝6時なのでまぁ分かりますが)
ほんまそれ、
いい加減広まれ。
従業員の精神も壊していくから破壊神でもあるよ・・・
芸能人がろくなこと言わなければこういうのは多くなかったと思うんだが なのなの知れた奴が偉そうなこと言うから クソみたいなやつが調子こく 困った世の中だ。
かと言って店員が神ゾって訳でも
ないっすけどね(*´ω｀*)
「会社」は「社員」を守る。
「会社」は「顧客」を育てる。
「顧客」がダメなら「社員」がダメになる。
「社員」がダメにならないように「会社」はダメな「顧客」から守らならばならない。
当然だが「会社」がダメなら救いようがない。
昔ホテルで働いてたころ、
「QUOカード付きプラン」を使う連中のクソ客率が高かったです。
宿泊費にQUOカード代が上乗せされて、高い宿泊費払ってやってるから特別扱いしろとか、自分で部屋を汚しても、トイレを壊してもクレームをつけてくる輩ばかりでした。（続く）
公共交通機関にもカスハラするヤツがいるがバス業界と航空業界が多い気がする。
鉄道業界はカスハラよりアルハラが多いかな。
でも、どの業界もパワハラ・セクハラ・アルハラだらけだけどね。(笑)
地元スーパーの「お客様からのこえ」張り出されていましたが、「太った男の店員が暑苦しい」って、ありました。
客も客だが、張り出す店もどうかと……
スーパーのレジ前で店員さんを怒鳴りつけているお客さんを実際に目にしたことがありますが、困り果てた店員さんの表情を見て居たたまれない気持ちに…。どんな事情があったとしても、大勢の人の前で誰かを怒鳴るような人には同情できませんよね。
業種に関係なく、客だからといってお店の方に何をしても良い訳ではありません。場合によっては犯罪となることも。また、こちらのツイートでは「お客様は神様」の真意が綴られた画像も紹介されていました。
「客と店員」ではなく、「人と人」として接することを心掛けたいですね。
