「お客さんが並んでいることより業務を優先して、早く帰りたいんか?」という主張です。

確かに早く帰りたいのは一理ありますが、夜遅くになると働いているスタッフが減り、多くのことをできなくなってきます。それに、有人レジが稼働しているのだからそちらで済ませることに何の文句があるのかわかりません。

サービス業に対して、お客さんは過剰なサービスを望みすぎているように思います。

病院で働いていて、カレンダー通りの連休を休診にしたら「休みすぎ」、年末年始やお盆を「長すぎ」と言われたことがあります。自分たちは休んでいるのに、スーパーや病院は休んだらダメなのですか?