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“親切心”と言えば何でもしていいわけじゃないwwwその場凌ぎの保身と迎合なだけ!!

会社で禁止していることをお客様の対応でしてしまった人がいました。そのお客様から「◯◯さんはしてくれたのに!」と言われても、禁止されていることだからできません。した人にそのことを伝えると、自分の正義を振りかざしてきましたww

親切心

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うさぎのみみちゃん
@usagitoseino

なんでもかんでも「親切心」て言えばいいと思ってるでしょ。

07時26分 2019年02月06日
4454 1.1万

“親切心”と言えば何でもしていいわけじゃないwwwその場凌ぎの保身と迎合なだけ!!

ルールへの反応

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ゆうだい @vomitdarkness

そういう人いるよね。
僕のバイト先にもいる

2019-02-06 09時21分
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まっちゃん@SR400 @mattu_sr400

それ、それなんですよ。
迷惑なんですよ…だから禁止なんですよ…。
(ウチの職場の場合法律的に問題が公になったら負けるって事も重要だけど)

2019-02-06 09時12分
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ささしょー@aacr頑張るぞ @sasasho_road

禁止事項を独断でやってる時点で責任が降ってくるんだから、保身にすらなってないんだよね。。。

2019-02-06 09時01分
★2ごんべんのアイコン
★2ごんべん @noname_gong

最近までいた中途で入った社員の方がこれでした。
他店に飛ばされたけど今どうしてんだろ…

2019-02-06 08時48分
ニィナのアイコン
ニィナ @ino0929xxx

うちの会社の後輩でもいるわ。
何でもかんでもやっていい訳じゃないと伝えても、理解できなかった。

2019-02-06 08時34分
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リルカ@COMTIA127き16b @riruka03orz

そして、クレーマーが増えるという悪循環製作スタッフがいると言うこと。

2019-02-06 08時33分
ぐ*´v`*みのアイコン
ぐ*´v`*み @ktdmzk7

そんな人いるのー?!うちの店はみんな良いスタッフばかりで良かった…。それはダメだよって言うだけじゃ無く、なんでその行為が禁止なのか、それをする事で今後どうなってしまうのか伝えると良いのかも?

2019-02-06 08時23分
てんにちのアイコン
てんにち @convergence1015

理由も併せて伝えていたかにもよる_(:3 」∠)_ 素人なら知らなくて当然な事情もあるだろうし

2019-02-06 08時09分
NATSUKI(ビッグズボラしたい毎日)のアイコン
NATSUKI(ビッグズボラしたい毎日) @Natsukifamima

自分の常識の中で生きてるただの非常識な人だね。

2019-02-06 08時09分
李緒のアイコン
李緒 @rai625

つづーき…本当にそれな!!

2019-02-06 08時04分
(=゚ω゚)ねこすけ@コピミストのアイコン
(=゚ω゚)ねこすけ@コピミスト @Bikenekosuke

やっぱり△△さんが具体的に何をしたのか判らないと親切心なのか、保身と迎合なのかなんて判らない事案ですわこれ・・・

ルールって基本的に何故それをしてはいけないのかという事を明確に説明できないと、色々起きるよなあってのを凄く思い出し…

2019-02-06 08時00分
鵞鳥のアイコン
鵞鳥 @gacho2010

それよ!😬

2019-02-06 07時55分
aya🌹のアイコン
aya🌹 @ayuka_1256

これまさにうちの職場…😱
禁止されてる行為をしたスタッフの方が「Aさんはしてくれた!」ってお客様から褒められて、禁止行為だからとちゃんとお断りしたスタッフは「融通が利かない!Aさんを見習え!」って怒られるのほんっっと腹立つ😭

2019-02-06 07時35分
まゅりん(仮)@私よりギャル!!!!のアイコン
まゅりん(仮)@私よりギャル!!!! @mayurinz

一度 禁止された対応をしてしまうと 次回からも同じ対応を求められることが 本当多いからね。。。

2019-02-06 07時32分
りこ@先輩風味。とても眠い。のアイコン
りこ@先輩風味。とても眠い。 @riko_sideb

ありありすぎてw

2019-02-06 07時30分

禁止されていることをしておいて、「お客様のために親切心でやりました」は通用しません。信頼もしてもらえません。

反対に、禁止されていることをする会社だと思われて信用を失います。お客様はしてもらった時は「◯◯さんがしてくれた!嬉しい!」と個人的に思うものです。しかし「やられた!悔しい!」と思った時は、個人が属する会社を憎く思うのです。

禁止事項が何のためにあるのかを考えて、ルールの範囲内で親切心を発揮できるのが立派な社会人です。

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