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必要な資格はエスパー能力?老害の意味不明なクレームにも対応させられる販売員www

世界有数の経済誌の日本版である「Forbes JAPAN」のサイトでは、“老人はなぜ、販売員の「カステラおひとつですか」に怒ったのか?”と題して理不尽にキレる老人にどう対応するかを専門家が見解を述べているのですが、対処法があまりにも意味不明でおかしいと話題になっています。その一部がこちら。

クレーム

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成田和彦
@Sky_Rose_

老人はなぜ、販売員の「カステラおひとつですか」に怒ったのか?
いや、意味不明すぎるだろ。

18時03分 2018年01月02日

必要な資格はエスパー能力?老害の意味不明なクレームにも対応させられる販売員www

Forbes JAPANへの反応

かかしの(ง ´⊙ω⊙`)ว㌦㌦のアイコン
かかしの(ง ´⊙ω⊙`)ว㌦㌦ @KazumaKakashino

老害ガーって言う前に、老いたら自分もやってしまうかもしれないから気をつけなきゃいけないなぁ・・・と見るべきだろうな(´Д`;) 老いてみないとわからないことはいっぱいあると思う。考えるべきやろなぁ自分がより良く老いていく時のために。

2018-01-03 17時11分
伊坂蒼@コミケお疲れ様でした謹賀新年のアイコン
伊坂蒼@コミケお疲れ様でした謹賀新年 @AOI_ISAKA

商売に限らずこうやっていちいち他人の機嫌や意向を伺わなきゃ駄目という風土はなんとかならないんだろか。
今じゃ知人に会ったりイベントに出掛けるだけでクレームが来たりするもんだから、たまったもんじゃないよ。

2018-01-03 17時09分
シノスケ@のアイコン
シノスケ@ @SINOSUKE1988

そんな想像を求めてどうする…

2018-01-03 17時08分
らと子のアイコン
らと子 @M8Rqtoko

年寄りは頭がおかしい

2018-01-03 17時08分
腐ったくらげのアイコン
腐ったくらげ @kagetsusan1

私が働いてるところはこれがないよう、「こちらで」を使ってるな…
3個以上で○○点でお間違い…だった気がする

2018-01-03 17時05分
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HIDEZO @austinzabanya1

なぜ文化の話をしてない?「1コしか」というのは「失礼」とか「恥じ」とかいう文化がこの国にはあったでしょう⁉知らないのかなあ

2018-01-03 17時00分
あおねろ@目覚めたら絶海の孤島でした。のアイコン
あおねろ@目覚めたら絶海の孤島でした。 @aonero_aquarius

おひとつでダメならおいくつ必要でしょうか?とか言えるけど、それでも限界があるよ。これはレアケースだと思いたいが。

2018-01-03 16時58分
ふがしのアイコン
ふがし @hugashitabetai

老害になるかどうかの分岐点は自分の老いとか劣化と、どう向き合えるかだよな。これは直接的には老人の能力と関係ないけど、昔と比べて劣化した事への葛藤な訳だ。しゃーない事はしゃーないの精神でシルバー川柳ぐらいの心の余裕を保ちたいね。…

2018-01-03 16時56分
佑(ゆーくん)のアイコン
佑(ゆーくん) @YOU8976

高齢者の頭の中(思っていること)を想像するのは難しい。怒った理由、本当に意味不明すぎる。これを理解できる人はいないのかな?

2018-01-03 16時47分
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県民 @kenmin

虚を突かれ過ぎてよくわからないことになっている

2018-01-03 16時46分
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🍈Da1SKe🍹 @MedaGaB_OOO

老害のこととか知ったこっちゃねぇww
死んでしまえwww

2018-01-03 16時44分
なかさんのアイコン
なかさん @nakasansakura

僕ら心理の専門家としての目標だなこりゃ
正論といえば正論だけど(そして僕もそれを目指してはいるが)
ふつうの人に求められることじゃないよな。。専門家でもふつうはやらないし…

2018-01-03 16時36分
我が名はゆうにゃん☁︎のアイコン
我が名はゆうにゃん☁︎ @appli_yuunyan



よくある話だが

わしから言わせて貰えば
老害と呼ばれる爺さん婆さんも
周りの迷惑考えずに行動してる若者も
大差ないから✋どっちも迷惑✋

2018-01-03 16時35分
青端@ちょっと疲れてるのアイコン
青端@ちょっと疲れてる @otohu_kudasai

これ、何の話?
接客する店員にどこまで求めてんの?
そんな背景想像できるわけないでしょ

2018-01-03 16時31分
コピーライティングのアイコン
コピーライティング @gYKksEbvnGwJRaU

そこまで慮れというのか。もうそんな奴を客として遇する必要はないと思う。

2018-01-03 16時28分

リンク先の元記事を読みましたが、老人の人生のバックグラウンドを勝手に想像して商品を勧めないといけない様です。想像力の範疇を超えてエスパー能力者レベルですよね。こんなことができる人なら販売員をやらずに投資家やギャンブラーになれば大成功できるんじゃないでしょうか。
大学の教授が適当なこと言うのは世間を知らないので仕方ないのかもしれませんが、前三越伊勢丹ホールディングス社長が同調しているのに唖然とします。さぞかしクレームの少ない職場だったのでしょうね。

疑問なのですが、もし仮に販売員がこのスキルを身に着けられた場合、相応のお給料を支払ってくれるのでしょうかね?想像力を膨らまして少ない給料で我慢しろって言ってきそうな気がしてならないのですが…。

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