必要な資格はエスパー能力?老害の意味不明なクレームにも対応させられる販売員www
世界有数の経済誌の日本版である「Forbes JAPAN」のサイトでは、“老人はなぜ、販売員の「カステラおひとつですか」に怒ったのか?”と題して理不尽にキレる老人にどう対応するかを専門家が見解を述べているのですが、対処法があまりにも意味不明でおかしいと話題になっています。その一部がこちら。
クレーム
Forbes JAPANへの反応
かかしの(ง ´⊙ω⊙`)ว㌦㌦ @KazumaKakashino
伊坂蒼@コミケお疲れ様でした謹賀新年 @AOI_ISAKA
HIDEZO @austinzabanya1
あおねろ@目覚めたら絶海の孤島でした。 @aonero_aquarius
ふがし @hugashitabetai
なかさん @nakasansakura
我が名はゆうにゃん☁︎ @appli_yuunyan
リンク先の元記事を読みましたが、老人の人生のバックグラウンドを勝手に想像して商品を勧めないといけない様です。想像力の範疇を超えてエスパー能力者レベルですよね。こんなことができる人なら販売員をやらずに投資家やギャンブラーになれば大成功できるんじゃないでしょうか。
大学の教授が適当なこと言うのは世間を知らないので仕方ないのかもしれませんが、前三越伊勢丹ホールディングス社長が同調しているのに唖然とします。さぞかしクレームの少ない職場だったのでしょうね。
疑問なのですが、もし仮に販売員がこのスキルを身に着けられた場合、相応のお給料を支払ってくれるのでしょうかね?想像力を膨らまして少ない給料で我慢しろって言ってきそうな気がしてならないのですが…。