ゆうちょアプリを使おうとしたら、認証番号が電話でしか受け取れない・・・
ゆうちょのアプリを使おうとしたら、本人確認のための方法が電話しかないという投稿。投稿した方は耳が聞こえないそうで、電話だと番号を聞くことができないということです。音声だけでなく、電話番号で認証するのならSMSなど使えるようにしてほしいですね。
ゆうちょ
ゆうちょアプリを使おうとしたら、悲しい画面が。
耳聞こえなくて、電話でけへんねん、わい。
メール認証じゃあかんのですか？
ゆうちょはん、お客様は全員聞こえるとは限りまへんで！
それに個人情報入ってるので聞こえる方には頼めません。
ゆうちょ関係者にこのツイート届いて欲しいのでRT歓迎。
アプリへの反応
さすが外資企業
弱者であることを理解し別の銀行に変えなさい。
世界はあなたの為には回らない。
自分は差別される身分だということを理解しなさい。
私のように
わかります。私も耳が悪くて電話は出来ないのでSMS認証とかあったらなって思うことが多いです。
SMSで携帯に認証コード送信でもいいのにねえ…ちなみに自分は自宅番号を登録してたせいで入院中に使えないってパターンで、番号変更はこちらってリンク踏んでも認証コード発行電話番号は変えられない仕様ってバカじゃないの？って問い合わせ窓口に文句言いました…ゆうちょシステムはどこか抜けてます
「何かあれば郵便局に直接来て」と言う考えが透けて見える
ゆうちょ銀行はSMSには対応してないんだ。音声かSMSを選べるところも多いのに。
最近これ、ありますね。
困りますよね。
これは確かにめんどくさい
なかなかに辛いですよね。
でもセキュリティーも高めていかないと問題になります。両立できるといいのですがね。
例えば指紋プラス顔認証とか複合的にするとか。
皆の前で晒し首にしてと謝罪させなければ気が済まないのですね。逆に目が見えない方からしたら、電話認証じゃだめなの？お客様は皆目が見えるとは限りませんよ！
となります。皆自分を基準に考えています。ですのでこんな方法でもできるようにして欲しいと「意見」を然るべき場所で言ってください
嫌味な言い方…。普通にゆうちょのホームページの問い合わせメールから解決法聞けばよろしいのに。確かに様々な方がいる事を想定して作った方が親切ではありますが、皆「普通」を基準にして生きています。耳が聞こえない事は悪いことではありませんが、それを盾にこんな方法で関係者に届いて→
そういう重大な欠陥の救済策が用意されてないのが、この会社…
郵政の知り合いに伝えときます
すっごい分かる！！
改善を求めたいですね
俺も親に頼んでやっとできたな
一部のクレカは問い合わせが電話のみとかで辛い
私は郵便局でやってもらいました(´-ω-｀)
本人確認のため認証番号を求められることは度々あります。今回のように電話の音声だと、耳が聞こえない人は聞き取れないので不便だと思います。また自動音声の声が分かりづらく、何と言っているのかわからない場合もあるので、SMSで通知してくれるのがいいと思います。
ただアプリを作る側としては、様々なケースを考えて作らないといけないと思います。特に、銀行という括りだとゆうちょ銀行は、日本一支店の多い銀行で口座を持っている人は多いでしょう。
それ故、ゆうちょ関係者にこの思いが届いて、アプリの仕様が改善されることを望みます。
