目からウロコが落ちた。ラジオで聞いた「タクシードライバー」の話し。

運転手の指名なんてした事無かったな……
タクシーは旅行先で美味しい店聞くくらいしか考えてなかった

あとは無駄に遠回りしないこと。

昭和を知ってる世代からすると、案外これがフリー（自営）の人には出来なかった所へマニュアル化された全国チェーンが現れてあっという間に市場を奪っていったんだよな。。

自分はタクシーで､「この人の車」と指定したことがないのだが､他の人はしているのだろうか?
というか､配車アプリでは､そのような設定はできないような・・｡😃

横柄な態度、適当な接客をされるのは客側にも問題がある

チップって会社に申告するんだ

BtoCとBtoBでは、少し違うかも。
それでも、大切なことだと思います。

この「人に優しく」が何気に難易度高い。相手に対する想像力や総合的な情報収集能力が要求される。
というか、21世紀の中所得層に要求される常に学習し続けろって話し合いなんだが。

コレなぁ
会社に一人でもヤバいの居るとその会社選ばなくなるもんよ

運転手さんの応対よかったら「お釣りはいいです」って言いますね。

「信用が金を動かす」

人間の究極の信用は「人格」

つまり「人を信じられる」こと、

こういう横暴なタクシーの話よく聞くけどそんな態度取る事に何のメリットがあるのかわからない
この調査がなくてもそんな接客態度やってたら客足が遠退くかもなんて常識的に考えれば分かる筈やし、仮に影響がそんなになくてもする事のメリットが無い時点でやらないメリットが大きすぎると思うんだが

態度が悪い人がいないと成り立たない

ま、まさにプロフェッショナル。スガシカオさんの曲が聞こえてきました。

それはそれで一種の才能というか
努力して身につける技術の類なのだと思うことだなぁ

稼いでる運転手さんは「固定客」「常連客」を複数もっていて、長距離を乗るような場合には連絡をくれる、というのが実際のところです。
態度が良かった、よく道を知ってて早く着いて助かった、などの理由で気に入ってくれたお客さんには運転手さんが連絡先を教えるなどの営業活動をしてるようです。

ほんとこれ。ウロコじゃなくてコンタクト外れちゃうくらい真っ当な話ですね