もし買った商品に問題があったら...SNS？いやwwまずはメーカーに連絡しよう！

以前私も買ったお菓子にカビはえてたことが有り、メーカーにメールで連絡し、交換していただいたことがあります。

発生原因を調べて起こったことに対する謝罪と品物の交換、あとお菓子の詰め合わせも頂きました。

曝すのは相手に取り合って貰…

製造行程検査の結果を調べれば、たいていの原因がハッキリするため、メーカーの品質管理体制の見直しに繋がります。また、連絡が早いほど該当ロット出荷停止措置も速やかにとれますので、健康被害の拡大を食い止められます。
ほんとに、Twitt…

メモ
先週買った駅弁に問題があった時のお話。
こういった時はツイッター等に晒すのではなく、メーカーに電話しましょう。
多分一番不幸が少なく事が済む方法。

以前、ネットで購入した食べ物の1つに、髪の毛ほど太くはない繊維のようなものが入ってた。
写真撮ってメールで送って(年末だったので営業してないと思った)、そしたら翌日連絡きました。
返金の話もされたけど、今後の対応に繋がるならと伝え…

クレームを入れるときは、怒鳴りながらするのではなく事実のみを淡々と伝えるのがお薦め。人間ミスするのは当たり前、位の気持ちで話すと良いです。

フランスじゃあ、企業に連絡してもこんな対応してもらえない。

（まず客より従業員やメーカの方が偉い。）

日本のこういった企業のお客様対応はあきらかに過剰。

やりすぎ。極端。

ちょっと前に、異物混入を先にネットに晒したら会社側が否定(実際には混入した社員が嘘をついていた)、証拠の製品も家族が知らずに捨ててしまったので証明できずに大炎上………というドラマをNHKでやってましたね(・・;)

怒り狂う事はほんとないけど、お客様の声は大事だ。バジルソースなしのマルゲリータ半生を買ってしまった時も冷静に対処。哀しくただのトマトソースピザ食べたけども。ちゃんと後で送ってくれたし。おまけつきで！

Twitterに上げようって思った事は無いけど、私が食べたパンに髪の毛混入してた会社、その後ニュースで金属混入してたから、連絡すれば良かったと思った。
しかし、その後はそこのパン食べられなくなっちゃったから、その会社の製品送られて…

むしろさ、Twitterに「まじありえないんだけど～」みたいな感じであげてるのって…信頼性に欠けるって言うか。注目ひこうとして偽装してそうな。ガチだったら普通に店に連絡しろって話だから。うん。

某メーカーのアイラインが初期不良品だったから連絡してみたら、新しいアイラインを送ってもらったことある。それだけで良かったのに、忘れた頃に｢新商品でました。これからも●●をよろしくお願いします。｣って新商品を送られてきたときは、ここ…

だよね。

そういえば昔おにぎりに髪の毛が入ってて、買ったスーパーに言って返金してもらった事ある。別に怒ってないのにその日のうちに業者のお偉いさんが菓子折りもってきた…

最近「クレーム」を悪いことのように思う人も見受けられるけど
本来はこういう行動をクレームと言います
クレームを入れるのは手間ですが
企業側でも「生産ラインの隙」が判明したりで
きちんとクレーム商品を指摘されるのは助かることなのです

本当にそれ。