動画配信サービス『Disney+』退会する手続きが複雑すぎて苦情殺到www
動画配信サービス『Disney+』を退会しようとすると、手続きが複雑だという投稿。サービスを辞めるためには数十ページの画面遷移があり、それらの手続きを踏まないと退会できない作りになっているそうです。専門用語でダークパターンと呼ばれているそうです。
退会手続き
Disney+への反応

イライラさせて、退会させないように見えてしょうがない😾

やはりディズニーはブラック企業‼️

解約に対応可能であればややこしい事にはならない筈です。💦

赤い国に魂を売った連中だから、興味ないです。

こんなの夢の国がやるんだ

簡単に入退出出来るサービスは、リピーターを得やすい
しかし、退会手順が複雑過ぎるダークパターンを採用しているサービスは、リピーターが全く増えない上に、新規獲得も尻すぼみになる。

自分 これにやられて?退会したはずなのにずっと継続されていて5ヶ月分金取られました 何をしたらいいのか誰になにを言ったらいいのか分からなかったのでそのま間にしてますが…😭

なんで日本だけ雑な扱いなんだ?

まずdocomoと別にしてくれ!

入会手続きもちょっと複雑なのでもう少し簡略化してほしい。ただ、アプリはとても満足してます。

ダークミッキー、嫌いじゃないw

ゲスいなぁ…
やり方が

退会するのを複雑化させるのはやっちゃいけないパターン
???「アハハ!!そう簡単に客を逃がしちゃだめだからねw」

ドコモ行って解約しますの一言で終わったけどなぁ
未だにこの手の手法でサービスの退会を妨げようとしているとは、ディズニーとドコモという大手が運営しているとは思えないです。前には別のサービスで、退会手続きが検索でヒットしないようにしていたというのもありました。
とはいえ、退会手続きはどのサービスでも分かりづらいように作られていると思います。堂々と退会するためのボタンなどはなく、ユーザーの管理画面やヘルプから専用ページに飛ぶような作りが多いと思います。
さらにページたどり着いても、結局は電話でないと受け付けていないものあり、手続きの煩わしさは否めません。