FGOは無課金でプレイすることができますが課金することによってガチャが回せて自分が欲しいキャラが手に入るようです。
しかし無課金でそういったキャラを手に入れる人に対して課金している人はまれに文句をつけてくるみたいです。
DMでいきなり文句を言われても困りますし、自分が上手くいかないことに嫉妬しているように見えますね。

言っていることがムチャクチャですしこういったDMが来た場合は、無視しておいた方が正しい判断と言えますね。