マクドナルドの店員さんはやはりはきはきしていて感じの良い方が多いですよね。それはこういった研修があっての成果なのかもしれません。しかしマクドナルドは高級レストランではありませんし、値段分の商品の提供をしているファストフード店です。

必要以上のこういった過剰サービスはお客さん側を偉そうにしてしまう原因の一つなのかもしれませんね。マクドナルドのスマイル0円というのはとてもすてきな心がけですし、不機嫌そうな態度で接客されるより良いですが、そこまでしなくてもよいのではと思いました。